영도구, 안전한 민원실 환경조성을 위한 비상대비 훈련 실시

부산 영도구(구청장 김철훈)는 지난 16일, 구청 민원실에서 공무원 폭언·폭행 민원을 가상한 비상상황 발생대비 훈련을 실시했다. 이번 훈련은 최근 빈번히 발생하고 있는 민원인의 흉기난동 사건 등 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대처능력을 향상시켜 위험에 노출된 민원공무원을 보호하기 위해 실시됐다. 훈련은 악성민원인의 폭언에 대한 대응반의 중재 및 폭행 발생에 따른 제지, 피해공무원 보호 및 증거 촬영, 악성 민원인 제압 및 경찰 인계 순으로 진행됐다. 특히, 청학파출소 협조로 경찰관이 신속히 출동해 악성민원인을 제압하고 인계해 가는 등 실제상황을 연출해 훈련의 효과를 높였다. 영도구는 민원실 비상상황 대비 훈련을 매년 실시하고 경찰서와 연결된 비상벨을 설치하는 등 민원실내 안전한 근무환경을 조성하고, 건전한 민원 에티켓을 확산시켜 나갈 방침이다.