영도구, 폭언방지‧친절향상 표어 공모로 고객만족 역량강화

부산 영도구(구청장 김철훈)는 민원의 폭언을 방지하고 공무원의 친절행정 서비스를 강화하기 위해 전 직원을 대상으로 '폭언방지‧친절향상' 표어 공모를 실시했다. 행정서비스에 대한 구민의 다양한 요구와 기대에 부응하되, 민원에 대한 직원의 일방적인 봉사의 개념이 아닌 소통을 통해 서로 공감하고 신뢰하는 고품격 고객만족 행정서비스를 구현하고자 시행된 이번 공모에서 김신우 주무관의 “미소로 묻는 당신에게 친절로 답하겠습니다”가 1위로, 박선영 주무관의 “배려와 존중의 말 한마디는 서로에게 큰 힘이 됩니다”가 2위로 선정됐다. 이번에 선정된 표어는 민원을 직접적으로 응대하는 동 행정복지센터와 구청 민원부서 직원 명패에 부착되며, 구민홀에 게시하여 민원을 고객이 아닌 가족으로 생각하는 구민중심 민원서비스 제공에 기여할 것으로 기대된다.