용산구, 용산지피티(GPT) 활용해 안전‧당직 업무 효율 강화

서울 용산구(구청장 박희영)가 6월 1일부터 생성형 인공지능(AI) 업무지원 시스템 ‘용산지피티(GPT)’ 업무비서 기능에 안전‧당직 2종을 새로 구축하고 이를 업무에 활용한다.

이번에 운영하는 업무비서는 ‘안전재난 도우미’와 ‘당직근무 도우미’다. 안전 및 당직 업무 관련 내부자료를 사전에 등록해 두고, 사용자 질문에 따라 해당 정보를 신속하고 정확하게 검색‧제공하는 방식으로 운영한다.

사용자는 상황 발생 시 관련 법령‧지침 등은 물론, 소관부서, 업무처리 절차, 관련기관 정보 등을 빠르게 확인할 수 있다. 예컨대, 당직근무 도우미에 ‘적치물 신고’라고 검색하면 우선 조치사항, 답변 요약, 실무 안내, 인계 또는 추가 조치 등을 파악할 수 있어 업무처리 효율성을 높일 수 있다.

인공지능(AI) 업무비서는 등록된 내부자료를 토대로 답변을 제공한다. 업무처리와 관련기관 검색 기능도 탑재했다. 답변별 근거자료의 출처도 함께 제시한다. 개인정보는 노출되지 않도록 구성해 행정업무에 안전하게 활용할 수 있도록 지원한다.

답변에 필요한 내부자료는 안전재난 도우미 48종, 당직근무 도우미 25종에 이른다. 안전재난 도우미 자료에는 구 안전관리계획, 재난별 현장조치 행동지침(매뉴얼), 중대산업재해 예방 업무 안내서(가이드북) 등이 있고, 당직근무 도우미 자료에는 종합상황실 민원처리 지침(매뉴얼), 당직근무 안내사항 및 교육자료 등이 있다. 구는 분기별 자료 현행화를 통해 개정‧추가‧변경 내용을 반영하고, 당직업무 자료는 수시로 최신화해 업무비서의 정확성과 활용도를 높여 나갈 방침이다.

한편, 용산지피티(GPT)는 지난해 10~11월 시범운영을 거쳐 올해 1월부터 정식 운영 중이다. 다양한 생성형 인공지능(AI) 모델과 행정업무 특화기능을 제공하고 있다. 현재 사용자 수는 약 960명이다.

박희영 용산구청장은 “이번 안전‧당직 인공지능(AI) 업무비서 운영은 직원들이 필요한 내부자료를 보다 빠르고 정확하게 찾아 업무에 활용할 수 있도록 지원하기 위해 도입했다”라며 “앞으로도 용산지피티(GPT)의 실무 활용 범위를 넓혀 행정의 신속성과 정확성을 높이는 인공지능(AI) 행정 기반을 강화해 나가겠다”라고 밝혔다.