영도구, 찾아가는 ‘눈물그만 웃음가득 복지상담실’ 운영

부산 영도구 청학2동(동장 이상희)은 복지사각지대에 있는 소외계층을 적극 발굴하기 위해 대상자를 기다리지 않고 찾아가는 ‘눈물그만 웃음가득 복지상담실'을 운영하여 큰 호응을 받고 있다. 지난 10월 13일에는 주민들의 왕래가 잦고 저소득 밀집지역을 찾아가 사회복지상담과 함께 혈압·혈당 검사, 일반 행정 민원상담까지 제공하였다. ‘눈물그만 웃음가득 복지상담실'은 실제 도움이 필요하지만 복지 정보를 몰라서 도움을 받지 못하는 노인, 장애인등과 이동에 취약한 주민들에게 복지서비스에 대한 접근성을 높이는 능동적인 복지행정을 실현하고자 현장을 직접 찾아 복지사업 안내 및 상담서비스를 제공하는 사업이다. 특히 이번에는 쉽고 간편하게 복지정보를 검색하고 본인이 원하는 복지서비스를 받을 수 있는지 가상계산을 해볼 수 있는 ‘복지로’ 스마트폰 어플을 어르신들에게 안내하며 사용방법을 가르쳐 드려 큰 호응을 받았다. 상담을 받은 한 주민은 “안 그래도 생활이 힘들어 주민센터에 찾아갈까 말까 고민하고 있었는데 주민센터에서 이렇게 직접 나와 친절하게 상담도 해주시고 나중에 집에 찾아온다고 해 감동했다”며 고맙다는 인사를 전했다. 이상희 동장은 “도움이 필요한 주민들이 복지정보를 몰라서 도움을 받지 못하는 주민이 없도록 상담실을 정기적으로 운영해 어려운 분들에게 직접 찾아가서 이야기를 듣고 도움을 드릴 수 있는 청학2동이 되도록 노력하겠다”고 말했다. 한편 청학2동 주민센터는 주민편의와 복지체감도 향상을 위해 관내 경로당 및 저소득세대 밀집지역에서‘찾아가는 눈물그만 웃음가득 복지상담실'을 운영할 계획이며 관심이 있는 관내 지역 및 아파트단지는 청학2동주민센터에 문의하면 된다.