부산광역시 「자립 꿀단지」 챗봇 운영

추진방향은 부처/기관 간 자립지원정책 칸막이 해소로 정책 시너지 효과 제고, 인공지능 기반 365일 24시간 민원상담으로 언제 어디서나 저소득층 자립 촉진이다.

사업개요는 다음과 같다.

목적: 365일 24시간 저소득층 금융+복지 one-stop 민원상담 지원

내용: 인공지능 기반 대화방식을 통한 금융+복지 상담

(청년내일저축계좌) 신청자/가입자/해지자 자주묻는질문 민원상담

작년 1만명 넘는 부산청년이 신청해 상담 폭증! 읍면동 단순반복 민원상담 챗봇으로 해결

(자산형성지원 한눈에) 5개 부처 10개 자산형성지원지원사업 민원상담

동시가입 가능 사업은 함께 신청 안내, 중복가입 불가 시 비교 안내 등 자산형성 기회 up

(복지-고용 꿀정보) 생활안정/식사지원/마음건강/돌봄/일자리 등 자립지원정책 민원상담

‘몰라서 못 받지 않도록’ 여러 부처의 자립지원정책 한 곳에서 정보제공, 신속 상담

(금융꿀정보) 부채 찾기→줄이기→서민지원 등 ‘부채줄이기’ 민원상담

위기상황 해소 위한 금융 지원 이정표 기능 제공 및 부채 줄이기 종합 꿀정보 제공

알아두면 힘이 되는 금융+복지 꿀정보, 꿀상담번호 한눈에 안내

저소득층 자립에 유용한 정보, 사이트, 복지/금융/법률 상담번호 등 꿀정보 안내

운영개요는 다음과 같다.

운영기간 : 2023. 5. 1.(월)~

운영환경 : 웹 브라우저가 설치된 PC 및 휴대용 통신기기(스마트폰)

접속방법: 부산시 분야별정보, 부산청년플랫폼(청년내일저축계좌 부분), 카카오톡 채널 검색 또는 링크 클릭