수원특례시, 민원인의 폭언·폭행 예방... 휴대용 영상 촬영 장비 도입

수원특례시(시장 이재준)가 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 휴대용 영상 촬영 장비(웨어러블 캠)와 녹음기능이 있는 공무원증 케이스를 도입한다고 10일 밝혔다. 휴대용 영상 촬영 장비는 목걸이 형태로, 좌·우, 전·후방 360도로 촬영·녹음할 수 있는 카메라다. 담당 공무원은 민원인이 폭언·폭행 등 위법행위를 하면 촬영·녹음하게 된다. 수원특례시는 민원 담당 공무원을 보호하고 악성 민원을 예방하기 위해 지난달 ‘수원시 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영 지침’을 제정했다. 운영 지침에 따라 수원특례시는 휴대용 영상 촬영 장비 53대를 구입해 시·구·동 민원실(시 1개, 구 종합민원과 4개, 세무과 4개, 동 44개)에 배부했다. 다음 달에는 시·구·동 민원실 및 주차·세금 등 대민 부서에 휴대용 영상 촬영 장비 61대를 추가 배부한다. 또 민원 담당 공무원 431명에게 녹음기능이 있는 공무원증 케이스를 배부할 예정이다. 수원특례시 관계자는 “민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 점차 증가하는 추세”라며 “직원들이 안전한 근무 환경에서 일할 수 있도록, 보호 방안을 지속해서 검토하겠다”고 밝혔다.