"비상벨 누르자 경찰 출동"…대구 서구, 폭언·폭행 등 특이 민원 대응 모의훈련 실시

대구 서구청(구청장 류한국)은 지난 19일 구청 종합민원실에서 특이 민원 대응 모의훈련을 실시하였다.

평산지구대와 합동하여 실시된 이번 훈련은 실제 상황을 가정한 시뮬레이션을 통해 폭언․폭행 등 민원인의 위법행위로부터 효과적으로 대응하기 위한 응대 매뉴얼을 숙지하고 안전한 근무 환경 체계를 점검하는 데 중점을 두었다.

이날 모의훈련은 ▲특이 민원 발생 ▲민원인 진정 유도 ▲사전 고지 및 녹음․녹화 실시 ▲비상벨 호출 및 경찰 출동 ▲경찰 인계의 순서로 진행되었다.

송준숙 서구청 종합민원과장은 “직원과 민원인 모두가 안전한 근무 환경을 조성하고 특이 민원으로부터 피해를 예방하기 위해 정기적인 대응훈련과 교육을 시행할 계획”이라고 밝혔다.