경기도수원특례시
수원시 영통구 매탄3동, 특이민원 대응 합동 모의훈련 실시
AI 요약수원시 영통구 매탄3동은 매탄지구대와 합동으로 민원실 내 특이민원 발생 시 신속하고 효과적인 대응을 위한 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 비상대응반의 역할 분담, 경찰과의 공조 체계 점검, 민원 담당 직원의 위기 대응 역량 강화에 중점을 두었으며, 특이민원 발생 시 진정 유도, 녹음, 112 신고, 피해 공무원 보호 및 민원인 대피, 경찰 인계 등의 절차로 진행되었다. 매탄3동은 지속적인 훈련과 경찰과의 협조를 통해 안전한 민원실 환경 조성에 힘쓸 예정이다.
수원시 영통구 매탄3동은 지난 25일 매탄지구대와 합동으로 ‘특이민원 대응 합동 모의훈련’을 실시했다.
이번 훈련은 동 행정복지센터 민원실에서 민원인의 폭언·폭행 등이 발생한 상황을 가정하여 비상대응반의 역할에 따라 이뤄졌다.
특히, 경찰서와의 공조체계를 점검함과 동시에 민원담당 직원의 현장 위기 대응 역량을 강화하고자 함에 중점을 두었다.
이날 △특이민원 발생 및 진정 유도 △녹음·녹화 △112상황실 신고 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △민원인 경찰 인계 순으로 진행됐다.
김병목 매탄3동장은 “특이민원은 언제든 어떤 직원에게도 일어날 수 있는 일인 만큼, 반복적인 훈련을 통해 직원들의 대응능력을 높이겠다”며 “경찰과의 지속적인 협조 체계를 유지하여 안전한 민원실 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
이번 훈련은 동 행정복지센터 민원실에서 민원인의 폭언·폭행 등이 발생한 상황을 가정하여 비상대응반의 역할에 따라 이뤄졌다.
특히, 경찰서와의 공조체계를 점검함과 동시에 민원담당 직원의 현장 위기 대응 역량을 강화하고자 함에 중점을 두었다.
이날 △특이민원 발생 및 진정 유도 △녹음·녹화 △112상황실 신고 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △민원인 경찰 인계 순으로 진행됐다.
김병목 매탄3동장은 “특이민원은 언제든 어떤 직원에게도 일어날 수 있는 일인 만큼, 반복적인 훈련을 통해 직원들의 대응능력을 높이겠다”며 “경찰과의 지속적인 협조 체계를 유지하여 안전한 민원실 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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