경상북도성주군
성주군, 민원담당 공무원 안전 확보 및 현장 대응능력 강화
AI 요약경북 성주군 선남면은 6월 25일 직원들을 대상으로 민원실 폭언·폭행 등 위기 상황 대응 교육 및 모의훈련을 실시했다. 선남 파출소와 협력하여 진행된 이번 훈련은 출입 제한 절차, 비상벨 작동, 피해 공무원 보호, 가해 민원인 대응 등 실제 상황을 가정한 시나리오로 진행됐다. 조익현 선남면장은 직원 안전과 안전한 민원행정 실현을 강조했다.
성주군 선남면(면장 조익현)은 6월 25일(수), 선남면 직원을 대상으로 ‘2025년 민원실 출입제한 및 퇴거 조치 교육’과 ‘특이민원 대응 모의훈련’을 실시했다.
이번 훈련은 선남 파출소와의 협조하에 진행되었으며, 실제 민원 현장에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 위기 상황에 신속하고 체계적으로 대응할 수 있는 능력을 향상시키기 위해 마련됐다.
훈련은 민원인의 불법행위를 가정한 상황 속에서 출입제한 고지 및 퇴거 요청 절차 교육, 비상벨 작동을 통한 경찰 연계 시스템 점검, 피해 공무원 보호 및 민원인 대피 유도, 가해 민원인 현장 대응 및 인계 절차 등으로 구성되어, 실제 상황과 유사한 시나리오를 통해 진행됐다.
조익현 선남면장은 “민원실은 주민과 가장 가까이에서 소통하는 공간인 만큼, 직원들의 안전 또한 중요하다.”라며 “이번 훈련을 계기로 민원인의 불법행위에 대한 대응체계를 더욱 공고히 하고, 안전하고 신뢰받는 민원행정을 실현해 나가는 계기가 되었으면 좋겠다.”라고 밝혔다.
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