괘법동, 민원실 비상상황 대비 사상경찰서와 합동 모의훈련 실시

AI 요약부산 사상구 괘법동은 사상경찰서와 합동으로 특이 민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 최근 폭언·폭행 등 민원 공무원의 안전 위협 상황 증가에 따라 직원들의 대응 능력 강화를 위해 마련됐다. 훈련은 흉기 난동 상황을 가정하여 진행됐으며, 민원실 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 단계별 조치를 점검했다.

사상구 괘법동(동장 이정아)은 지난 25일 괘법동행정복지센터 민원실에서 민원인에 의한 비상상황에 대비하고자 사상경찰서와 합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 최근 특이 위법 민원에 의해 폭언·폭행 등 민원업무담당 공무원의 안전이 위협받는 상황이 빈번하게 발생하고 있어 직원들의 대응능력을 강화시키기 위해 마련됐다.

훈련에는 괘법동 직원 및 사상경찰서(112상황팀, 감전지구대, 초동대응팀) 직원 30여명이 참여했고 신원 미상의 남성이 행정복지센터 민원실에서 흉기를 휘두르고 있다는 상황을 가정하여 진행됐다.

괘법동에서는 민원실 비상상황 대응 매뉴얼을 기반으로 민원인 진정, 상급자의 적극 개입, 경찰서 연계 비상벨 작동, 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 경찰 출동 및 인계 등의 절차를 단계별로 점검했다.

사상경찰서에서는 현장상황파악, 112 상황실의 적절한 임무부여 및 보고, 현장 지위와 전파 체계 숙달, 긴급상황에서의 경력 동원 및 배치 등을 점검하여 신고 접수단계부터 상황종료까지 초동조치 실시 및 현장대응력을 확인했다.

이정아 괘법동장은 “바쁜 업무 중에 모의훈련에 참여해 주신 사상경찰서에 감사함을 전하며 협업체계를 강화할 수 있는 기회였다”며 “이번 훈련을 통해 직원들의 위기관리 능력을 높이고 주민과 공무원 모두가 안전하게 이용할 수 있는 민원실 환경을 조성하도록 노력하겠다”고 전했다.