화순군, 상수도 공기업 고객만족도 조사 도(道) 1위 달성

화순군(군수 구복규)이 행정안전부와 지방공기업평가원이 주관하는 ‘2024년도 상수도 공기업 고객만족도 조사’에서 전라남도 내 상수도 공기업 1위(전국 122개 중 2위), 하수도 공기업 2위를 기록했다고 밝혔다.

이번 조사는 지방공기업평가원이 전문 조사업체에 의뢰해 지난해 7월부터 10월까지 경영평가 관련기관을 상대로 진행됐다.

일반 거주민 중 상하수도 이용 고객 각 200명을 대상으로 설문지를 활용해 전화 면접 방식으로 실시됐다. 평가 항목은 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족도 등이며 화순군은 5개 부문 모두 전국 평균보다 높은 점수를 기록하였다.

조사 결과 화순군은 상·하수도 모두 높은 종합 만족도 점수를 기록하였으며, 특히 상수도는 종합 만족도 점수가 2022년 78.7점, 2023년 83.5점, 2024년 89.3점으로 2년 연속 크게 상승하였다.

한편, 2024년 상수도 공기업 고객만족도 조사 결과는 ‘2025년(2024년 실적) 상수도 공기업 경영평가’ 결과에 반영된다.

박종옥 화순군 상하수도사업소장은 “앞으로도 지속적인 경영개선 등을 통해 상하수도 서비스 품질을 향상하고, 군민들의 삶의 질을 높이기 위해 최선을 다하겠다.”라고 말했다.