관악구, 서울시 응답소 현장민원 운영 평가 2년 연속 최우수구 선정

관악구(구청장 박준희)가 서울시 주관 '2024년 서울시 응답소 현장민원 자치구 운영 실적 평가'에서 25개 자치구 중 유일하게 2년 연속 '최우수구'로 선정됐다. 이번 평가에서는 현장민원 처리실태, 현장민원 살피미 운영, 기관 참여 노력도 등이 중점적으로 평가됐다. 관악구는 신고된 민원을 신속하고 충실하게 처리했을 뿐만 아니라, 순찰을 통해 구민 생활환경 위해요소와 불편사항을 사전 예방한 점이 인정받았다. 특히, 구는 지역 내 '현장민원 살피미'를 기존 215명에서 올해 273명으로 확대 운영해 지역 내 불편사항을 발굴하고 예방하는 데 힘썼다. 현장민원 살피미는 지역에 해박하고 구정 운영에 관심이 많은 주민들로 구성돼 민관이 함께 지역 내 불편사항을 발굴하고 민원에 대응했다. 또한, 구는 민원접수, 기한 내 처리 여부 등을 실시간으로 모니터링하고 '현장민원 민원처리반'을 운영해 '민원 지연처리 제로(zero)'를 목표로 주민들의 생활 불편 민원을 신속히 처리하고자 노력했다.