강동구, 민원실 스마트 순번 대기 시스템 구축

강동구(구청장 이수희)는 민원인 편의성 향상을 위해 통합민원실에 '스마트 순번 대기 시스템'을 구축했다고 밝혔다. 이 시스템은 최신 기술을 활용해 대기시간을 최소화하고 접근성을 높였다. 스마트 통합 번호표 발권기(키오스크)는 카카오 알림톡 서비스와 연계되어 민원인이 외부에서도 대기 현황을 확인할 수 있다. 또한, 높낮이 조절, 점자 키패드 등 장애인 접근성 개선 기능이 적용되어 사회적 배려 대상자도 손쉽게 이용할 수 있다. 구는 번호표시기를 24인치 LCD 화면으로 교체하여 대기 순번과 창구정보를 명확히 제공하고, 대형 TV를 통해 대기 현황을 통합적으로 안내한다. 이를 통해 민원인 혼선을 줄이고 창구별 대기시간을 효율적으로 관리한다. 이종순 민원행정과장은 "스마트 순번 대기 시스템 도입으로 민원인 만족도가 높아질 것으로 기대된다"며 "더 나은 민원 서비스를 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.