광주광역시광산구
광산구, 공직자 맞춤 교육으로 스트레스 해소·능률 향상
AI 요약광산구는 공직자의 업무 부담을 줄이고 행정 서비스의 질을 높이기 위해 맞춤형 교육을 운영하고 있다. 이러한 교육에는 민원 처리 담당자를 위한 '친절 교육', 퇴직 대비 교육, 신규 임용자 및 교육 미수신자를 위한 조직 적응 및 업무 역량 강화 교육 등이 포함된다.
광산구(구청장 박병규)는 공직자의 업무 부담을 줄이고 대시민 행정 서비스의 질을 높이기 위해 다양한 맞춤형 교육을 운영하고 있다.
최근에는 민원 처리 담당 직원을 대상으로 '친절 교육'이 실시됐다. 참여자들은 민원 현장에서 활용할 수 있는 경청·대화 기법, 민원인 응대 방법 등을 배웠다. 또한 악성 민원인 대처법을 직접 체험하는 역할극과 연극 관람을 통해 스트레스를 해소하고 감성을 재충전했다.
또한 희망자를 대상으로 생애전환기 퇴직 대비 교육이 실시됐다. 12월에는 신규 임용 공직자와 교육을 받지 못한 직원을 대상으로 조직 생활 적응과 업무 역량 강화 교육이 예정돼 있다.
최근에는 민원 처리 담당 직원을 대상으로 '친절 교육'이 실시됐다. 참여자들은 민원 현장에서 활용할 수 있는 경청·대화 기법, 민원인 응대 방법 등을 배웠다. 또한 악성 민원인 대처법을 직접 체험하는 역할극과 연극 관람을 통해 스트레스를 해소하고 감성을 재충전했다.
또한 희망자를 대상으로 생애전환기 퇴직 대비 교육이 실시됐다. 12월에는 신규 임용 공직자와 교육을 받지 못한 직원을 대상으로 조직 생활 적응과 업무 역량 강화 교육이 예정돼 있다.
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