'울산큰애기 관광해설사 양성교육' 시작

울산 중구청이 2019 올해의 관광도시로 선정된 중구를 찾는 관광객들에게 우리 지역을 제대로 알릴 수 있는 관광해설사의 양성에 본격 돌입했다. 중구청은 지난 3일 '울산큰애기 관광해설사 양성교육'을 개강하고, 5일 첫 수업으로 송인옥 강사를 초청해 '서비스 마인드와 이미지 메이킹' 교육을 실시했다. '울산큰애기 관광해설사'는 중구의 주요 관광지를 방문한 관광객에게 체계적이고, 특색 있는 관광해설 서비스를 제공하기 위한 전문해설사로, 2019 올해의 관광도시의 성공을 위해 관광수용태세를 확립하고자 양성에 나섰다. 이번 양성교육의 참여 인원은 전체 15명으로 지난 6월 14일부터 20일까지 접수를 받아 서류와 면접 심사를 거쳐 2.6대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 인재다. 교육은 9월 13일까지 약 3개월간 개강과 종강을 포함해 전체 20차례에 걸쳐 울산 중구문화원에서 진행되며, 중구청의 최종 평가를 거쳐 10명을 선정한 뒤 10월부터 본격적인 활동에 나서게 된다. 교육 프로그램은 관광도시의 이해, 원도심 역사전통과 문화, 스토리텔링과 큰애기 브랜딩, 울산미술의 이해, 원도심 갤러리투어, 울산의 인물인 고복수와 서덕출 등 주요 해설 내용으로 구성됐다. 또 서비스 마인드와 이미지 메이킹, 스피치의 기본, 해설안내기법, 안전교육과 응급처치 등 관광해설사로 활동하며 현장에서 실제 활용하는 부분도 포함됐다. 지난 3일에는 개강식 후 중구청 문화관광실 노선숙 실장의 '관광도시와 원도심 투어 이해' 등에 대한 설명이 진행됐다. 이날 첫 교육에서는 송인옥 강사가 나서 '서비스 마인드와 이미지 메이킹'이란 주제로 내·외적 이미지와 사회적 이미지의 영향력, 매력을 갖는 방법, 관광해설사로서의 행동과 실천, 해설사의 고객만족 실천 7가지 등에 대해 강의했다. 또 참여자가 직접 자기소개를 한 뒤 말하는 법에 대한 수정을 받고, 말을 할 때 청중들이 호응하는 방법에 대해서도 실습하는 시간을 가졌다. 중구청 관계자는 "울산큰애기 관광해설사 양성교육을 통해 양성된 해설사들이 중구 원도심의 매력을 충분히 학습하고 파악함으로써 2019 올해의 관광도시인 울산 중구를 방문하는 관광객들에게 원도심 등 주요 구간의 전문성과 특색 있는 해설 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.