부산 서구·동구, ‘AI·CX 기반 관광마케터’ 양성으로 청년 일자리 창출

부산 서구(구청장 공한수)와 동구(구청장 권한대행 박진석)가 연합하여 부산시 공모사업인 「2026년 구·군 맞춤형 일자리 창출 지원사업」에 선정돼 지역 관광산업 경쟁력 강화와 청년 일자리 창출을 위한 ‘AI·CX 기반 관광마케터 양성 및 취업연계 사업’을 추진한다.

이번 사업은 생성형 인공지능(AI) 활용 능력과 고객경험(CX, Customer Experience) 설계 역량을 갖춘 관광마케팅 전문 인력을 양성해 지역 관광산업의 경쟁력을 높이고 청년들의 취업 기회를 확대하기 위해 마련됐다. 최근 관광산업이 온라인·모바일 중심의 디지털 마케팅으로 빠르게 변화하면서 AI 기반 콘텐츠 제작과 고객 중심 관광서비스 기획 역량을 갖춘 전문 인력에 대한 수요가 증가하고 있는 점을 반영한 것이다.

교육 과정은 총 32명을 대상으로 16명씩 2개 기수로 나누어 운영된다. 1기는 4월 27일부터 6월 26일까지, 2기는 7월 1일부터 8월 26일까지 진행되며 교육은 매주 월요일부터 금요일까지 하루 4시간씩 총 160시간 과정으로 운영된다.

교육 내용은 생성형 AI를 활용한 관광 콘텐츠 제작, 디지털 관광마케팅 전략, 고객경험(CX) 기반 관광서비스 기획 등 관광산업 현장에서 활용 가능한 실무 중심 교육으로 진행될 예정이다.

모집 대상은 지역 내 39세 이하 미취업 청년이며 관광·마케팅 관련 전공자, 관광 관련 자격증 소지자, 서구 및 동구 주민 등을 우대한다.

서구와 동구는 교육 수료생을 대상으로 지역 관광 관련 기업과의 취업 연계를 지원하고 미취업자에게도 구인정보 제공 등 지속적인 취업 지원을 이어갈 계획이다.

서구 관계자는 “AI 기반 관광마케팅 역량을 갖춘 청년 인재를 양성해 지역 관광산업 경쟁력을 높이고 청년들에게 실질적인 취업 기회를 제공할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지역 특성에 맞는 일자리 창출 사업을 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 말했다.