전화 한 통이면 OK… 단양군 생활불편처리반, 1년 만에 3,738건 해결

군민의 일상 속 불편을 발 빠르게 해결해 온 단양군 생활불편처리반이 출범 1주년을 맞았다.

충북 단양군이 운영 중인 생활불편처리반은 지난 1년간 총 1,572가구를 대상으로 3,738건의 생활민원을 해결하며 군민 체감도가 높은 현장 중심의 복지 서비스를 제공해왔다.

이는 단양군 전체 세대의 약 10.3%에 달하는 수치로, 실질적 복지 정책으로 자리매김하고 있다.

생활불편처리반은 형광등, 콘센트, 세면대 수전, 방충망 등 주거 내 간단한 불편사항을 전화 한 통으로 접수받아 현장에서 무상으로 수리해주는 생활밀착형 서비스다.

처리 민원 가운데는 전기 분야가 51%(1,910건)로 가장 많았으며 수도 21%(787건), 기타 생활불편 28% 등 다양하게 나타났다.

특히 전등 교체, 노후 전선 정리, 수전 교체, 문풍지 부착, 방충망 교체 등 노약자 가구의 실생활에 직접 도움이 되는 작업이 다수를 차지했다.

수혜자 가운데 65세 이상 고령가구가 72%(1,132가구)에 달했으며, 차상위계층, 장애인, 기초생활수급자 등 복지 사각지대 군민에 대한 지원도 두드러졌다.

읍·면별로는 매포읍의 신청 비율이 전체의 32.4%(910가구)로 가장 많았고, 단양읍과 대강면, 가곡면이 그 뒤를 이었다.

서비스는 가구당 연 4회, 회당 5만 원 이내(연 최대 20만 원)의 재료비와 인건비를 무상으로 지원하며, 신청은 단양군청 민원과(☎043-422-7272)로 전화하면 된다.

특히 올해는 폭염과 장마에 대비한 여름철 맞춤형 서비스도 본격화돼, 방충망 교체 등 계절 수요에 꼭 맞춘 지원이 주민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

이용자 만족도 조사에서도 ‘매우 만족’ 응답이 99%에 달할 만큼 만족도가 높았으며, 일부 가구는 연간 이용 한도인 4회를 모두 활용할 만큼 실질적인 수요도 확인됐다.

군은 앞으로도 고령자 미끄럼 사고 예방 등 복지 사각지대 발굴에 힘쓰는 한편, 적극적인 홍보를 통해 더 많은 군민이 혜택을 누릴 수 있도록 서비스 확대에 나설 계획이다.

김문근 단양군수는 “작은 불편을 놓치지 않고 세심히 살피는 것이 진정한 복지 행정”이라며, “군민 모두가 안전하고 쾌적한 환경에서 일상을 누릴 수 있도록 생활밀착형 지원에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.