권익현 부안군수, 민원콜센터 소통 간담회 개최

부안군은 권익현 부안군수는 지난 27일 민원콜센터 직원들과 소통 간담회를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 군민과 직접 소통하며 최일선에서 업무를 수행하고 있는 민원콜센터 직원들의 노고를 격려하고 애로사항 및 건의사항을 청취하기 위해 마련되었다.

이날 간담회에서 권익현 군수는 “민원콜센터는 기관과 군민을 잇는 중요한 창구이며 센터 직원들의 친절한 응대와 전문성이 기관의 신뢰도와 직결된다”며 “센터 직원들의 목소리를 직접 듣고 함께 고민하기 위한 이 자리가 매우 뜻깊다”고 말했다.

직원들은 근무하면서 느끼는 어려움과 민원 응대 시 개선이 필요한 부분에 대해 의견을 나눴으며 권익현 군수는 이를 경청하며 현실적인 지원방안을 검토하겠다고 밝혔다.

허진상 민원과장은 “이번 간담회에서 수렴한 직원들의 의견과 건의사항을 토대로 민원콜센터 근무 환경 개선 및 민원 응대 품질 향상을 위한 실질적인 지원방안을 마련하겠다”고 말했다.