남원시 동충동-남원경찰서 중앙지구대, 특이민원 대응 합동 모의훈련 실시

동충동(동장 김차남) 행정복지센터는 지난 24일 공무원들의 안전한 근무 환경 조성과 주민 보호를 위한 ‘특이민원 대응 합동 모의훈련’을 진행했다고 밝혔다. 이번 훈련은 민원 처리 도중에 예상치 못한 폭언이나 폭행 같은 위급 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 공무원들의 대처 능력을 높이기 위해 마련되었다. 남원시 중앙지구대와 공동으로 진행된 이번 모의훈련은 위임장 없이 인감증명서 대리 발급을 요구하는 상황을 가정하여, 공직자 민원 응대 메뉴얼에 따라‘진정유도 ⟹ 비상벨 작동 ⟹ 민원인·직원 대피 ⟹ 경찰 인계 ⟹ 부상자 구호활동’의 단계별 대응 절차를 실습하는 형식으로 진행되었다. 또한, 훈련 중에는 비상벨을 통한 경찰 출동 체계 점검도 병행되어, 실제 위급 상황 발생 시 종합 안전 체계가 원활히 작동할 수 있는지 확인하는 시간을 가졌다. 김차남 동장은 “모든 주민과 공무원이 안심하고 민원을 처리할 수 있는 환경을 마련하기 위해 앞으로도 꾸준히 안전 강화 노력을 이어가겠다.”라고 전했다.