신뢰받는 행정, 친절한 민원 서비스에서 시작합니다

남원시는 12일 민원 서비스에 대한 시민 만족도를 높이기 위해 민원실에 근무하는 전 직원을 대상으로 친절·청렴 교육을 실시했다.

이번 교육은 남원시의 민원 서비스 만족도 향상을 위해 친절한 응대의 중요성, 상황별 민원 응대 요령, 고충 민원 처리 대응 방법 등을 중심으로 친절한 태도의 중요성을 강조하였다.

노일환 행정복지국장은 "친절한 민원 서비스는 시민과 신뢰를 쌓는 중요한 요소"라며 이번 교육을 통해 모든 직원이 보다 친절하고 효과적으로 민원인을 응대할 수 있도록 지속적인 노력을 당부했다.

아울러 청각장애인을 포함한 모든 민원인과의 원활한 의사소통을 위해 수어 인사말 교육도 함께 진행됐다. 기본인사, 응대 필수 표현, 간단한 질문 응답 등 민원 응대에 필요한 수어 표현을 배웠다. 이번 교육으로 효율적이고 포용적인 민원 응대 환경을 조성하는 계기가 됐다.

김민주 민원과장은 "작은 변화가 큰 차이를 만든다"라며 앞으로도 친절한 민원 서비스와 민원인과의 원활한 소통을 위한 다양한 교육을 마련해 나가겠다고 밝혔다