음성군 감곡면 행정복지센터, 경찰합동 악성민원 대비 모의훈련 실시

감곡면(면장 최병원)은 최근 늘어나는 악성민원에 적극적으로 대응하기 위해 11일 오전 행정복지센터에서 음성경찰서 감곡파출소와 합동으로 악성 민원 대비 모의훈련을 진행했다. 이번 모의훈련은 최근 타 지자체에서 악성 민원에 시달려 공무원이 극단적인 선택을 한 사건이 다수 있었고 음성군 공직자도 악성민원에 노출되는 등 피해가 발생하고 있어 공무원과 민원인을 보호하고 체계적인 행정 대응 능력을 갖추기 위해 마련됐다. 이날 면 직원들은 민원인이 서류를 발급하는 과정에서 폭언·폭행하는 상황을 가정해 민원 대응 지침에 따라 △민원인 진정 유도 △비상벨 호출 △피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △민원인 제압 및 경찰 인계 등 절차를 수행했다. 최병원 면장은 “이번 모의훈련을 통해 직원들이 악성민원 대응 능력을 한층 강화할 수 있었다”며 “앞으로도 지속적으로 교육과 훈련을 통해 더욱 안전한 행정 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.