수영구, 특이민원 행정역량 강화 교육 실시

부산광역시 수영구(구청장 강성태)는 6일, 민원 처리 담당 공무원 90여 명을 대상으로 특이민원 행정역량 강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 ‘수영구 개청 30주년을 맞아 올해를 안전 원년의 해’로 만들겠다는 목표 아래, 특이민원에 대한 민원 담당 공무원의 응대능력 함양, 방문 민원인을 보호 및 행정서비스를 향상하기 위해 마련했다.

교육은 특이민원응대 매뉴얼, 휴대용 보호장비 지침·사용방법 등 민원담당 공무원을 보호할 수 있는 제도 및 다양한 상황에서 발생하는 특이민원에 대한 효과적인 대응방안 등으로 구성됐다.

강성태 수영구청장은 “이번 교육은 최근 증가하고 있는 특이민원에 대한 이해와 관심을 제고해 민원인과의 소통법 등 실질적인 친절 마인드를 함양시키는 데에 도움이 될 것이며, 앞으로도 구민과 직원 모두가 안심하고 머물 수 있는 안전한 민원실 조성에 더욱 더 최선을 다하겠다.”라고 말했다.