내가 필요한 구청업무 카톡으로 받는다

대한민국 스마트폰 보급률은 전체 인구의 94%를 차지하며 스마트폰 사용자의 95.3%가 카카오톡을 사용한다고 한다. 이러한 4차 산업혁명의 중심인 스마트폰을 이용하여 은평구민의 맞춤형 행정서비스 제공을 위해 은평구가 발벗고 나섰다. 은평구(구청장 김미경)는 오는 11월 1일부터 주민 생활과 밀접한 민원처리, 행사·교육 정보, 검사 예약 등 20여종의 업무를 카카오톡으로 안내하는 ‘은평알림톡’ 서비스를 시행한다고 밝혔다. 지난 한해 업무용으로 발송한 문자메시지가 1,466,912건으로 대사증후군 검사 예약 및 검사 시기 안내 등 보건분야, 도서대여 등에 대한 업무용 문자메시지발송이 많았다. 카카오 알림톡은 친구 추가 없이 1,000자 이내의 정보를 발송할 수 있는 서비스로, ‘은평알림톡’ 서비스는 골밀도예약, 예약도서안내 등과 같이 주민이 은평구청에 신청한 사항이나 처리결과에 대한 안내를 기존 문자메시지(SMS)가 아닌 카카오톡 메시지로 받아 볼 수 있는 서비스다. 기존 문자메시지(SMS)는 띄어쓰기 포함하여 총 45자 이내 발송으로 글자 수에 제한이 있어 정보 전달의 한계가 있었으나, 카카오 알림톡은 구체적이고 상세한 정보를 기존 문자보다 절감된 비용으로 제공할 수 있는 강점이 있다. 이 서비스는 은평구청에 안내를 받아야 하는 주민에게만 발송되며 카카오톡을 설치하지 않았거나 알림톡 서비스를 원하지 않아 ‘알림톡 차단’을 한 경우에는 기존처럼 문자메시지(SMS)를 통해 안내를 받아볼 수 있다.