중구, '찾아가는 이웃분쟁 해결' 사례집 발간

서울 중구가 이웃 간 분쟁 해결을 위한 '갈등소통방 조정 사례집'을 발간했다. 중구는 2023년 갈등관리팀을 신설하고 갈등소통방을 운영하며 이웃 간 분쟁 해결에 나섰다. 이웃 간 분쟁은 사인 간 문제로 공공 민원 처리 체계에서 사각지대에 놓여 있었지만, 중구는 구청이 직접 나서 해결에 나섰다. 주민이 갈등을 겪을 경우 갈등조정관과 공무원이 현장으로 출동해 상담을 진행한다. 양 당사자를 개별로 찾아가 고충을 듣고 길게는 수개월 동안 상담을 이어가며 해결 방안을 모색하는 분쟁 조정은 전국 지자체에서 중구가 최초다. 지난 1년 10개월 간 갈등소통방을 통해 해결한 분쟁 사례 85건 중 18건을 선정해 사례집에 담았다. 이웃 강아지 짖는 소리, 상업지역 고시원의 야간 소음, 누수 피해 등 다양한 사례가 수록됐다. 중구는 갈등소통방 조정 사례집을 전국 지자체 및 유관기관에 배포해 갈등 해결 노하우를 공유할 계획이다. 사례집은 중구청 누리집에서도 확인할 수 있다.