마포구, '국민행복민원실' 우수기관 선정

마포구(구청장 박강수)가 행정안전부가 지정하는 '국민행복민원실' 우수기관으로 선정됐다.

마포구는 서면 심사, 현지실사, 체험평가 만족도 조사 등을 거쳐 우수기관 47개에 선정됐다.

구민의 기대에 부응하기 위해 민원실 환경 개선과 직원 친절 교육을 추진해 민원 서비스 품질을 높였다. 특히 75세 이상 어르신 전용 '효창구'와 '효도벨'을 설치해 어르신이 행정기관을 방문하면 즉시 응대해 신속하게 처리할 수 있는 원스톱 민원 서비스를 구현했다.

또한 민원 업무 담당 공무원 보호를 위해 자치법규를 제정하고 보호장비를 도입해 직원 안전을 확보했다. 유아 동반자와 임산부 등 교통 약자를 위한 배려주차공간(BPA) 운영과 장애인과 고령층이 편리하게 민원실을 이용할 수 있는 배리어프리 순번대기시스템 설치도 호평을 받고 있다.