충청남도홍성군
홍성군, 민원담당 공무원 역량강화 교육 실시
AI 요약홍성군이 민원담당 공무원을 대상으로 역량강화 교육을 실시했다. 교육에서는 공감 대화법, 소통 장애 극복, 공감심리학 등 민원응대에 활용할 수 있는 요령과 노하우를 교육했다. 군은 친절 마인드 함양을 위해 지속적인 교육과 친절리더 제도를 운영하고 있다.
홍성군은 20일 군청 대강당에서 민원담당 공무원 100여 명을 대상으로 역량강화 교육을 실시했다.
온동네공감사회연구소 대표 박진규 강사가 '선한 영향력, 가치를 전하는 공직자의 커뮤니케이션'이라는 주제로 교육을 진행했다.
교육 내용은 다음과 같다.
* 공감 대화법을 통한 민원응대 방법
* 소통의 장애를 극복하는 법
* 마음을 움직이는 공감심리학
최기순 민원지적과장은 "이번 교육이 직원들의 민원응대 역량 강화에 기여할 것으로 기대한다"고 밝혔다.
군 민원지적과에서는 매주 직원들이 1일 친절리더가 되어 친절교육을 실시하고 있다. 또한, 전 부서와 읍·면에서도 월 1회 자체 친절교육을 실시하는 등 친절 마인드 함양에 노력하고 있다.
온동네공감사회연구소 대표 박진규 강사가 '선한 영향력, 가치를 전하는 공직자의 커뮤니케이션'이라는 주제로 교육을 진행했다.
교육 내용은 다음과 같다.
* 공감 대화법을 통한 민원응대 방법
* 소통의 장애를 극복하는 법
* 마음을 움직이는 공감심리학
최기순 민원지적과장은 "이번 교육이 직원들의 민원응대 역량 강화에 기여할 것으로 기대한다"고 밝혔다.
군 민원지적과에서는 매주 직원들이 1일 친절리더가 되어 친절교육을 실시하고 있다. 또한, 전 부서와 읍·면에서도 월 1회 자체 친절교육을 실시하는 등 친절 마인드 함양에 노력하고 있다.
기사 정정 신청뉴스제보 jebo@newsro.kr
<©국가정보기간뉴스–뉴스로, 무단 전재 & 재배포 금지>
