금천구, 카카오톡 복지상담 채널 '금천복지톡톡' 서비스 향상

금천구(구청장 유성훈)는 카카오톡 채널 '금천복지톡톡'을 통해 구민들에게 편리한 복지상담 서비스를 제공하고 있다.

'금천복지톡톡'은 카카오톡 검색창에 '금천복지톡톡'을 입력해 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있다. 구민은 카카오톡을 통해 복지상담을 받고, 복지 정보와 구정 소식을 받아볼 수 있다.

또한 사회복지 공무원 4명이 직접 맞춤형 복지상담을 제공해 정확하고 세심한 안내를 받을 수 있다.

최근 서비스를 추가해 이용자 편의성을 높였다. 카카오톡 상담 중 대화가 잠깐 끊겨도 자동 종료되지 않아 언제든지 대화를 재개할 수 있다.

상담 중 전화상담으로 즉시 전환할 수 있도록 했다. 복지 사각지대에 있는 구민들이 도움을 요청하거나 다른 구민들이 제보할 수 있는 창구도 마련했다.

유성훈 금천구청장은 "구민 편의를 위해 비대면 상담 서비스를 강화하고, 복지 사각지대 발굴에 힘쓰겠다"고 밝혔다.

한편, 금천구는 전국 지자체 최초로 '통통복지콜센터'(☎02-2627-1004)를 운영하고 있다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 복지일반, 저소득층지원, 여성과 가족, 장애인복지, 보건의료 등 종합적인 상담을 제공한다.