양주시, '2024년 국민행복민원실' 공모 재인증

양주시(시장 강수현)가 행정안전부 주관 '2024년 국민행복민원실' 공모에서 재인증에 성공했다. '국민행복민원실'은 행정안전부가 매년 지자체를 대상으로 민원실 환경, 안전 환경, 민원 서비스 등을 평가해 우수기관을 선정하는 제도다. 양주시는 2021년 첫 신규 인증을 받았고, 이번 공모에서 현지실사, 체험평가, 고객만족도 조사 등에서 높은 평가를 받아 내년부터 2027년까지 3년간 인증이 유지될 전망이다. 강수현 시장은 "이번 결과는 시민 중심 맞춤형 민원 서비스 제공을 위해 노력한 결과"라고 설명했다. 양주시는 외국어 지원 무인민원발급기 구축, 민원 상담실 조성, 야간 민원실 운영 등 다양한 민원 서비스를 추진하고 있다. 또한, 민원 담당 공무원의 사기진작을 위해 교육, 힐링 프로그램, 인센티브 제공 등의 지원책을 마련했다. 강수현 양주시장은 "앞으로도 편리하고 만족할 수 있는 민원 환경을 조성해 더 나은 민원 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.