강원도, 특이민원 발생 대비한 '모의훈련' 실시

강원특별자치도(도지사 김진태)는 민원 응대직원, 청원경찰, 춘천경찰서, 보안업체와 합동으로 민원인의 폭언․폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 19일 밝혔다. 코로나19 엔데믹으로 해외여행자가 급증함에 따라 최근 도 민원실에는 여권신청 방문민원인이 늘어나는 상황으로 실제 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언․폭행 등 비상상황을 가정해 민원담당자 분리, 다른 민원인 대피, 경찰 신고 등의 과정을 담았다. 현준태 강원도 자치행정과장은 “이번 합동훈련으로 특이민원 발생 시 비상대응팀의 신속한 개입과 개인별 역할 숙지로 상황대처능력을 높이고, 나아가 민원인과 민원응대 직원 모두가 안전한 민원환경 조성에 한 발 더 다가갔을 것으로 기대된다”고 말했다.