고창군, 신규 민원공무원 대상 친절교육 실시

고창군(군수 심덕섭)이 지난 5월 2일 민원업무 담당 및 신규 공무원 100여 명을 대상으로 2023년 상반기 민원공무원 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 공직자의 친절 마인드 향상은 물론 최근 불만 민원인 응대방법 대응에 어려움을 겪고 있는 직원들을 위해 마련됐다. 강사로 나선 김민경 대표(에듀이룸 컨설팅)는 민원인과의 소통을 위한 심리 이해, 감정을 헤아리는 민원 응대방법 등 실제 근무 중 자주 접하게 되는 상황을 재현하며 재미있고 알기 쉽게 설명했다. 민원 적절한 민원응대방법, 전화응대요령, 대처 방법 등 일선 업무에서 꼭 필요한 내용으로 진행돼 민원담당 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다. 배기영 고창군청 종합민원실장은 “앞으로도 지속적인 교육울 통해 고창군을 방문하는 모든 민원인들에게 소통과 공감의 행정서비스를 제공할 수 있도록 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.