울산 남구구립도서관, 만족도 및 인식조사 결과 전반적인 만족도 높아

울산 남구구립도서관은 지난 8월 오프라인과 온라인을 병행해 도서관 이용자 및 비이용자 550여 명을 대상으로 실시한 2022년 이용자 만족도 및 인식조사 결과를 18일 발표했다. 이번 설문조사는 남구구립도서관 서비스 만족도와 요구사항을 파악하여 향후 도서관 운영정책 수립을 위한 참고자료로 활용하기 위해 실시됐으며, 도서관 운영 전반에 대한 만족도와 도서관의 사회적 영향에 대한 인식조사 등 23개 문항으로 진행했다. 조사결과 도서관 이용 만족도 부분에서는 전반적인 만족도가 87%로 지난해와 비슷한 수준을 유지했으며, 프로그램 만족도가 72%, 직원 만족도가 87%로 비교적 높게 나타났다. 특히, 전년대비 온라인 서비스 만족도는 증가한 반면, 장서 이용 만족도는 2% 감소하여 장서구성 및 도서구입에 대한 개선이 요구되는 것으로 조사됐다. 또한 도서관의 지속적인 이용 의향에 대해서 응답자 93%가 긍정적으로 답해 구립도서관에 대한 호응도는 매우 높은 것으로 나타났다. 도서관 인식조사 부분에서 도서관이 삶에 도움이 되는 정도는 여러 분야에서 평균 70%가 도움 된다고 답했으며, 교육과 학습기회를 얻는다는 항목에서 81%, 지역사회 기여 정도에 대해서는 78%가 기여한다고 답했다. 서동욱 울산 남구청장은 “이번 설문조사 결과를 바탕으로 이용자의 의견을 적극 반영하여 보다 나은 도서관 서비스를 제공하고, 지역민의 삶의 질 향상과 지역문화 발전을 위해 더욱 노력하겠다.”고 전했다.