경상북도청도군
청도군 인허가1·2팀, 전문성 강화 교육 및 민원 서비스 개선 노력
AI 요약청도군 인허가1·2팀은 전문성 강화를 위해 연 2회 담당자 정기 교육을 실시하고, 사례 중심 업무 연찬 및 법령 개정사항 공유를 통해 민원 처리 정확성과 신속성을 높이고 있다. 또한, 민원 현황 기록·분석으로 지연 및 반복 민원 원인을 파악하고, 민원 진행 기록 관리 및 민원인 통보를 통해 투명한 민원 처리 과정을 제공한다.
청도군 인허가1·2팀은 허가 업무의 전문성 강화를 위해 연 2회 담당자 대상 정기 교육을 실시하고 있다.
법령 해석 능력 향상과 실무 역량 강화를 위해 사례 중심의 업무 연찬과 법령 개정사항, 판례 및 유권해석 등을 공유하며, 이를 통해 인허가 민원 처리의 정확성과 신속성을 도모하고 있다.
또한, 민원 및 업무 진행 현황을 체계적으로 기록·분석하여 지연 처리 또는 반복 민원의 발생 사유를 분석하고 내부 대응 방안을 마련하고 있다. 민원 건별 진행기록을 작성하여 인사이동에 따른 업무 인수인계 시 누락을 방지하고 민원인별 상담 이력을 관리하고 있으며, 민원 진행 상황을 민원인에게 통보하여 민원인이 민원 처리 과정을 쉽게 파악할 수 있도록 하고 있다.
법령 해석 능력 향상과 실무 역량 강화를 위해 사례 중심의 업무 연찬과 법령 개정사항, 판례 및 유권해석 등을 공유하며, 이를 통해 인허가 민원 처리의 정확성과 신속성을 도모하고 있다.
또한, 민원 및 업무 진행 현황을 체계적으로 기록·분석하여 지연 처리 또는 반복 민원의 발생 사유를 분석하고 내부 대응 방안을 마련하고 있다. 민원 건별 진행기록을 작성하여 인사이동에 따른 업무 인수인계 시 누락을 방지하고 민원인별 상담 이력을 관리하고 있으며, 민원 진행 상황을 민원인에게 통보하여 민원인이 민원 처리 과정을 쉽게 파악할 수 있도록 하고 있다.
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