와촌면, 민원실 비상대응 및 출입제한 퇴거 조치 모의훈련 실시

와촌면 행정복지센터(면장 민중기)는 12일 민원실에서 경산경찰서 및 와촌파출소와 협력하여 민원실 비상 대응 및 출입제한·퇴거 조치 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행, 업무방해 등 위법행위 발생 시 신속하고 체계적으로 대응하여 민원 담당 공무원을 보호하고, 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 마련됐다.

실제 상황을 가정한 현장 대응 중심의 훈련으로, 주요 내용은 ▲폭언 등 위법행위에 대한 자제 요청 및 녹화 고지 ▲응대 중지 및 퇴거 요청 ▲비상벨 작동 및 경찰 신고 ▲경찰 출동 후 현장 인계 및 사후 조치 등 단계별 대응 절차 점검으로 구성됐다.

또한 비상 상황에 대비해 비상대응반을 편성하고 총괄 지휘, 현장 대응, 비상벨 작동, 상황 전파, 증거 확보 등 역할을 분담하여 실질적인 대응 체계를 점검했다.

민중기 와촌면장은 “민원실은 시민과 가장 가까이에서 행정서비스를 제공하는 공간인 만큼 직원과 민원인의 안전 확보가 무엇보다 중요하다”며 “이번 교육을 통해 위기 상황에서도 침착하고 체계적으로 대응할 수 있는 역량을 높여 민원 서비스의 신뢰를 더욱 강화하겠다”고 밝혔다.