고흥군, 군수와 온 군민 소통채널 ‘365 군민소통폰’, 작은 목소리도 OK!

고흥군(군수 공영민)은 지난해 9월부터 군민과의 소통강화를 위해 운영 중인 군수와 온 군민 소통채널 ‘365 군민소통폰’을 통해 4개월간 총 354건의 제안·건의 등이 접수돼 이 가운데 346건을 처리 완료했다고 9일 밝혔다.

‘365 군민소통폰’은 군민과의 소통을 24시간 365일 연중무휴로 하겠다는 군수의 의지가 반영된 시책으로, 시간과 장소의 제약없이 군민들이 제안, 건의, 고충사항 등을 문자로 보내면 군수가 직접 확인한 뒤 해당부서에 검토를 지시하고, 2일 이내에 답변하는 고흥군의 대표적인 군민 소통 시스템이다.

지난해 12월 31일 기준 ‘365 군민소통폰’을 통해 접수된 354건 중 346건(97.7%)이 처리 완료됐으며, 미처리 건은 관련 부서에서 검토 중인 사안으로 해결 방안 등을 마련해 빠른 시일 내에 답변할 예정이다.

유형별로는 건의가 243건(68%)으로 가장 많았으며, 고충 54건(15%), 제안 18건(5%), 기타 39건(11%) 순으로 나타났다. 읍면별로는 ▲고흥읍 40건(11%) ▲도양읍 36건(10%) ▲금산면 31건(9%) ▲도화면 19건(5%) ▲포두면 17건(4%) 순이었다.

분야별로는 ▲지역개발 79건(22%) ▲상하수도 26건(7.3%) ▲교통 25건(7.1%) ▲재난안전 23건(6.5%) ▲복지 22건(6.2%) 순으로, 군민들이 생활 주변에서 체감하는 불편 사항이 대부분을 차지해 행정 수요를 종합적으로 파악할 수 있었다.

‘365 군민소통폰’을 통해 처리된 민원 사례 중에는 ‘부모님께서 기존에 이용하던 버스정류장이 폐지돼 여러 차례 불편을 겪어 소통폰에 건의했는데 며칠 뒤 다시 이용할 수 있게 돼 너무 좋아하셨다며, 작은 건의에도 귀 기울여주셔서 감사하다’는 내용의 문자 메시지를 남기기도 했다.

공영민 고흥군수는 “군민의 작은 목소리 하나하나가 군정을 움직이는 큰 힘”이라며 “365 군민소통폰을 비롯한 다양한 소통 창구를 통해 언제든지 군민과 소통하고, 현장에서 답을 찾는 군정을 실현해 나가도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 고흥군은 앞으로도 군민과의 소통을 최우선 가치로 삼아 군민의 목소리에 귀 기울이는 책임 행정을 통해 신뢰받는 군정을 구현해 나갈 방침이다.