밀양시, 저연차 민원 담당 직원들과 공감 소통의 장 마련

경남 밀양시는 9일 내이동 소재 식당에서 올해 하반기 밀양시 홈페이지 ‘칭찬합시다’ 게시판에 시민들의 칭찬을 받은 8급 직원 10명과 ‘소담소담 토크’를 진행하며 소통의 시간을 가졌다.

이번 소담소담 토크는 민원인에게 친절하고 적극적인 태도로 시민 중심 행정서비스를 실천한 저연차 직원들을 격려하고, 민원 처리 과정에서 겪는 고충과 애로사항을 들으며 민원 응대 요령을 공유하기 위해 추진됐다.

올해 다섯 번째로 열린 이번 토크에서 안병구 시장과 참석자들은 민원인 처리 과정에서 겪은 다양한 경험과 어려움, 조직 분위기와 직원 복지제도에 대한 의견, 시민에게 필요한 시책 등을 자유롭게 나누며 소통했다.

토크에 참석한 한 직원은 “민원 처리 과정에서 시민분들이 보내주신 칭찬이 큰 힘이 된다”라며 “앞으로도 맡은 바 업무에 최선을 다하겠다”라고 소감을 밝혔다.

밀양시는 앞으로도 민원 현장의 목소리를 듣고 직원들이 안정적으로 업무를 수행할 수 있도록 관련 제도와 절차를 지속해서 점검해 나갈 계획이다.