평창군보건의료원 직원 대상 친절 교육 진행

평창군보건의료원은 1일 직원들을 대상으로 환자 친화적 서비스 제공을 위한 ‘친절 교육’을 실시했다.

이번 교육은 민원인을 직접 응대하는 직원들의 서비스 기술과 대응 역량을 강화해 기관의 신뢰도와 만족도를 높이는 데 목적을 두고 진행됐다. 교육 과정에는 환자 서비스 인식 개선, 효과적인 대화 기술과 공감 능력, 체감 만족도를 높이는 전화 응대 기법 등 실무에 즉시 활용할 수 있는 내용이 포함됐다.

오현주 군 의료지원과장은 “이번 교육을 통해 보건의료원이 주민과의 소통을 강화하고, 기관의 신뢰도를 한층 높일 수 있는 계기가 되길 기대한다”라고 말했다.