남양주시, 시민이 체감하는 “일 잘하는 공무원” 양성

남양주시(시장 주광덕)는 슈퍼 성장 시대를 선도할 실용 인재를 양성하기 위해 전 직원을 대상으로 이달 7일부터 11일까지 ⌜2025년 일잘러 업 스킬(up-skill) 과정⌟ 교육을 운영한다고 밝혔다.

이번 교육에는 총 265명의 직원이 참여하며, 시민이 체감할 수 있는 실질적인 업무 성과 창출을 목표로 정책 보도, 문제해결 및 회의기법, 공공서비스 브랜딩, 커뮤니케이션 전략 등 7개의 과목으로 구성됐다.

특히 시가 자체 개발한 맞춤형 콘텐츠 ‘시민을 위한 도시 RE:디자인’ 과목은 ‘남양주의 키워드-시민 경험 탐색-시민의 여정 지도’를 직접 그려보고, ‘시민이 기억하는 순간 만들기’등 토론을 통해 시민이 만나는 생활접점의 실질적 행정 서비스 개선방안을 모색하도록 했다.

또한 생성형 AI 기술을 접목한 정책 보도자료 마스터 클래스, AI 시대의 새로운 PPT 제작비법, 콘텐츠가 돋보이는 SNS 마케팅 과목은 실습기반의 체험형 교육으로 설계돼 수강 신청 단계부터 직원들의 높은 관심과 호응을 얻었다.

시 인사과장은 “실제 사례를 반영한 맞춤형 교육을 통해 시민의 목소리에 더욱 민첩하게 대응하고, 필요한 정책을 효율적으로 추진할 수 있는 실무 역량이 크게 강화될 것으로 기대된다”고 전했다.

한편, 시는 디지털 전환(DX)에 다른 자동화 및 디지털 역량 격차, 복잡하고 다층화된 민원처리 요구, 다양한 세대 구성원 간 소통·협업 방식 변화에 대응하기 위해 ‘2025 「일잘러:리워크」 Work Smart 교육’을 기획했다.

해당 교육은 업스킬링(Up:skilling)과 리스킬링(Re:skilling)을 체계화해, 전 직원의 전문성과 실행력을 높이기 위한 노력을 지속하고 있다.