남목3동 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시

울산 동구 남목3동행정복지센터는 4월 30일 오전 11시 안전한 근무 환경 조성을 위한 비상 대응 모의훈련을 보안 경비업체와 합동으로 실시했다.

이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 다양한 갈등 상황 속에서, 민원 담당 공무원이 민원인을 보호하고 현장 대응 능력을 강화하기 위해 공무원, 보안업체 등 10여 명이 참여한 가운데 실시되었다.

훈련은 민원 상담 도중 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행을 하는 위협 상황을 가정하여 상황별 대응 요령에 따른 대응반 운영과 CCTV 및 비상벨 정상 작동 여부 등을 점검하는 방식으로 진행되었다.

강명옥 남목3동장은 “위기 상황 대처 능력을 높여 안전한 근무 환경을 조성해 민원실 공무원의 불안감을 해소하고 민원인에게 편안한 환경을 제공하기 위해 노력하겠다”라고 말했다.