수영구, 민원업무처리 직원 대상 전문심리상담 프로그램 지원

부산광역시 수영구청(구청장 강성태)은 2025년 3월부터, 민원업무처리 직원들을 대상으로 민원업무와 직무 스트레스로 심리적 고충 정신 건강을 보호하기 위해 ‘전문 심리상담 기관과의 연계를 통한 심리상담 프로그램’을 지원하고 있다고 밝혔다.

최근 증가하고 있는 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원으로 인한 스트레스와 우울감 등 심리·정서적 고충을 호소하는 직원들이 증가하고 있으며 이는 민원부서 기피, MZ 공무원 퇴직 등 사회적 현상으로 나타나고 있다.

민원업무처리 직원 대상 전문심리상담 프로그램은 직원들의 심리적 상태를 사전 진단하여 심리적 위기상황을 예방하고 정신건강 관리에 실질적인 도움을 줄 수 있어 보다 효율적으로 민원 업무 수행이 가능할 것으로 기대된다.

강성태 구청장은 “민원업무처리 직원들의 고충 해소와 심리안정을 통하여 안정된 근무환경에서 구민에게 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.