수영구, '2024년 전국 국민행복민원실' 평가 최우수, 대통령상 수상

부산광역시 수영구(구청장 강성태)가 행정안전부 주관의 "2024년도 전국 국민행복민원실" 평가에서 최우수기관으로 선정되어 대통령상을 수상했다.

수영구는 2021년 최초로 국민행복민원실(국무총리 표창)로 선정된 바 있으며, 올해 재인증에 도전해 가장 높은 점수를 받아 2027년까지 국민행복민원실 지위를 유지하게 되었다.

국민행복민원실은 행정안전부가 전국 지방자치단체와 시도 교육청, 특별지방 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부·안전환경, 민원처리 서비스, 민원만족도, 공간 체험 등 4개 분야 25개 항목을 평가해 우수기관을 선정하는 제도다.

수영구 청사는 노후화로 공간적 제약이 있음에도 불구하고, 유니버설 디자인을 적용하고 민원실 운영의 효율성 및 편리성, 민원인을 위한 편의 시설과 휴식공간을 조성한 점이 호평을 받았다.

또한 안전한 민원실 환경 조성을 위해 민원창구에 가림막을 설치하고 민원처리담당자의 휴식공간을 마련했다.

부산 최초로 무인민원발급기 수수료를 전면 면제해 민원인의 시간적·경제적 부담을 줄였으며, 고객만족을 최우선으로 하는 "구민 감동 민원행정서비스"를 제공했다.