홍천군, 이민자 민원서비스 혁신

홍천군이 전국 자치단체 최초로 이민자들의 민원행정 서비스 개선을 위해 '무인민원발급기 외국어 UI 지원서비스'를 개발했다.

이 서비스는 한국타피㈜ 및 홍천군가족센터와 협력하여 개발되었으며, 지난 3월부터 운영에 들어갔다. 베트남어 등 4개 국어를 지원하여 이민자들의 언어장벽을 해소한다.

이 서비스는 이민자뿐만 아니라 장애인, 고령자의 이용 편의성도 향상시켰다. 현재 홍천군에는 500명 이상의 다문화가정과 이민자가 등록되어 있으며, 이들은 이 서비스를 통해 별도의 통역 도움 없이 민원서류를 발급받을 수 있다.

이러한 노력으로 홍천군은 행정안전부 주관 '2024년 1분기 적극행정을 통한 그림자 행태규제 개선 우수 사례평가'에서 신규사례로 선정되었다. 또한 이 서비스 프로그램은 현재 양주시, 남원시 등 5개 지자체에서 도입 운영 중이며, 부천시를 포함한 8곳에서 도입계약이 진행 중이다.

신영재 홍천군수는 "이민자들에게 다양한 서비스를 제공하기 위한 정책들을 지속 발굴하고, 이민자들이 홍천군을 제2의 고향으로 생각하고 조기에 정착하도록 노력할 것"이라고 밝혔다.