창녕군, 2026년 고충민원 처리 역량강화 교육 실시

창녕군은 5월 4일 군청 대회의실에서 공무원 200여 명을 대상으로 2026년 고충민원 처리 역량강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 복잡·다변화하는 민원 환경 속에서 공직자의 대응 역량을 강화하고, 군민 권익 보호와 행정 신뢰도 향상을 위해 마련됐다.

이날 교육은 국민권익위원회 서상원 사무관을 초청해 고충민원 처리 절차 및 관련 법령 이해, 집단고충민원 응대 요령 등 실무 중심으로 진행됐다. 특히, 최근 빈번하게 발생하는 반복·고질 민원에 대한 체계적인 대응 방안과 민원인과의 공감 소통법을 집중적으로 다뤄 직원들의 큰 호응을 얻었다.

심상철 군수 권한대행은 “군민이 체감할 수 있는 최상의 행정 서비스를 제공하기 위해서는 공직자의 민원 처리 역량이 무엇보다 중요하며, 지속적인 교육과 제도 개선을 통해 군민의 목소리에 귀 기울이고, 고충을 신속하게 해결하는 ‘고충민원 제로(Zero) 창녕’을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.