용유동 ‘특이 민원 대비 경찰 합동 모의훈련’ 실시

인천 중구 용유동(동장 조지숙)은 민원 서비스 향상과 안전한 민원 환경 조성을 위해 지난 24일 ‘2026년 상반기 특이 민원 발생 대비 경찰 합동 모의훈련’을 실시했다.

이번 모의훈련은 동 행정복지센터 민원 상담 과정에서 민원인의 폭언·폭행 등이 발생한 상황을 가정한 가운데 이뤄졌다.

특히 비상 상황 발생 시 경찰 신고 핫라인 비상벨 정상 작동 여부 확인 등 경찰서와의 공조 체계를 점검함과 동시에, 민원 담당 직원의 현장 위기 대응 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.

이를 위해 비상 대비 대응반 역할 분담에 따라 △특이 민원 발생 △폭언 중단 요청 및 진정 유도 △촬영 사전 고지 및 웨어러블 캠 촬영 △초기 대처반원 투입 △비상벨 호출 △민원인 제압 △경찰 인계 순으로 훈련을 진행했다.

조지숙 용유동장은 “이번 훈련을 통해 특이 민원 발생 시 상황대처 능력을 강화하고, 민원인과 공무원 모두 안전한 환경을 조성하도록 노력하겠다”라고 밝혔다.