영양군 생활민원 바로처리반, 7년간 1만 5천 건 민원 해결하며 '생활밀착형 행정' 정착

영양군 생활민원 바로처리반이 출범 7년 만에 총 14,998건의 민원을 해결하며 군민들의 생활 속 불편을 직접 찾아가 해결하는 핵심 공공서비스로 자리매김했다.

특히 1인 가구 비중이 54%, 65세 이상 노인 인구가 43%에 달하는 지역 특성에 맞춰 전등 교체, 수도꼭지 수리 등 소규모 생활 밀착형 불편을 해결하는 맞춤형 행정을 제공하고 있다.

지난 2019년 신설된 바로처리반은 하절기 방충망 보수 사업 1,958건, 동절기 창호 단열재 설치 사업 693건 등 계절별 맞춤 사업으로 큰 호응을 얻었으며, 취약계층에게는 10만 원 이하의 재료비를 무상 지원하는 등 촘촘한 그물망 행정을 펼치고 있다.

서명혜 종합민원과장은 "생활민원 바로처리반은 없어서는 안 될 가장 소중한 행정 서비스"라며, "앞으로도 문턱 낮은 행정, 현장 중심의 소통을 통해 군민들이 일상에서 겪는 작은 불편함도 즉시 해소할 수 있도록 더욱 세밀하고 촘촘한 생활 안전망을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.