원주시, 특이(악성)민원․비상상황 대비 모의훈련 실시

원주시는 지난 10월 23일(목) 원주시청 1층 종합민원실에서 원주경찰서(단계지구대)와 시청 청원경찰, 민원담당관 직원 등 20여 명이 합동으로 특이(악성)민원 및 비상상황에 대비하여 현장대응 모의훈련을 진행하였다.

이번 모의훈련은 악성민원으로 인한 민원 처리 및 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 공무방해행위로부터 민원담당 공무원을 보호하고 위급상황 발생 시 신속한 대응체계 유지 및 안전한 근무 여건을 조성하기 위해 악성 민원인의 고성․ 폭언․ 폭행 등 위법행위가 벌어지는 상황을 가정하여 실시하게 되었다.

훈련을 통해 녹음․녹화 기능이 탑재된 웨어러블 캠 작동을 시험하고 청사 내 청원경찰의 폭행 행위 억제 및 경찰 인계로 이어지는 비상 상황 대응 매뉴얼을 구현하였다.

김영열 민원담당관 과장은 “이번 모의훈련을 통해 민원인의 위법행위에 대한 대응능력을 강화하고 민원 담당자가 안심하고 일할 수 있는 근무 환경을 조성함으로써 법과 원칙에 따른 공정한 민원 처리 풍토를 확립하기 위해 더욱 노력하겠다.”라고 말했다.