전하1동 민원실 비상상황 대비 모의훈련

전하 1동 행정복지센터(동장 박미란)는 9월 26일 오전 10시 30분 악성 민원에 시달리는 공무원이 증가함에 따라 다양한 비상상황 대비를 위한 모의훈련을 실시했다. 비상상황 대비 모의훈련은 민원 응대 과정에서 벌어질 수 있는 폭언 등의 위법행위로부터 민원 담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 확보하고 실전 대응 능력을 높이기 위해 마련된 것으로, 매년 반기별로 시행되고 있다. 이번 훈련은 민원인이 공직자 민원 응대 매뉴얼에 따라 민원인의 폭언·폭행 등 비상 상황을 가정하여 민원인 진정 유도, 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 사용 및 고지, 피해공무원 보호, 비상벨 호출, 관내 지구대 인계 등의 단계로 진행되었다. 박미란 전하1동장은 “이번 모의훈련을 통해 비상상황 대응 절차와 안전 장비의 상태를 한번 더 점검하였다. 행정복지센터는 많은 시민이 방문하는 공간인 만큼 누구나 안심하고 찾을 수 있도록 하고, 공무원은 안심하고 근무할 수 있는 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.