하일면, 하반기 특이민원 대응 강화 모의훈련·퇴거조치 실시

하일면(면장 김영옥)은 8월 12일, 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원 상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 최근 민원 현장에서 돌발 상황이 증가함에 따라 공무원 안전 확보와 신속 대응을 위해 마련됐으며, 경찰과 합동으로 진행됐다.

민원인이 폭언·폭행을 가하는 상황을 가정해 △위기 대응 요령 숙지 △비상벨 작동 여부 확인 △경찰 긴급 출동 체계 점검과 함께, 특이민원 대응 매뉴얼에 따른 출입제한 및 퇴거조치 교육도 병행했다.

출입제한·퇴거조치 교육은 공무원이 폭언·폭행 등으로 업무가 방해되는 상황에서 민원인의 출입을 제한하거나 퇴거를 요청하는 절차와 요령을 익히는 내용으로 진행됐다.

김영옥 하일면장은 “민원 현장은 군민과 마주하는 최전선이기에, 이번 훈련을 통해 침착하고 체계적인 대응 능력을 높이고, 안전한 민원 환경을 만들겠다”라고 말했다.

하일면은 앞으로도 정기적인 모의훈련과 대응 매뉴얼 보완, 비상장비 점검 등 안전 강화 조치를 지속할 방침이다.