고성군, “든든한 민원안내자” 명찰 도입

고성군(군수 이상근)은 군청을 방문하는 민원인에게 친절하고 정확한 안내를 제공하기 위하여 민원안내자 명찰을 패용하고 안내문을 부착하고 있다고 전했다.

열린민원과 민원창구 직원과 민원안내 전담요원은 ‘든든한 민원안내자’, 전 직원은 ‘군민곁의 열린민원과’ 문구가 새겨진 명찰을 착용해 민원인이 직원의 역할을 쉽게 인지하고 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 하고 있다.

또한 새롭게 배치된 직원이 업무에 원활히 적응할 수 있도록 “새로운 담당자가 업무를 익히는 중입니다. 조금만 너그럽게 기다려주시면 감사하겠습니다.”라는 안내문을 민원창구 전면에 부착해 군민과의 소통을 강화하고 있으며 앞으로도 신규 배치 직원에 대해서는 지속적으로 운영할 예정이다.

박경희 열린민원과장은 “이번 명찰 패용과 안내문 부착은 단순한 민원 안내를 넘어 공감 행정을 실현하는 작은 시작”이라며 “앞으로도 군민 눈높이에 맞춘 친절하고 세심한 민원행정을 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.

고성군은 이번 명찰 패용과 안내문 부착을 통해 민원행정의 신뢰도를 높이고 직원의 업무 적응과 심리적 안정에도 긍정적인 효과가 있을 것으로 기대하고 있다.