숨어 있는 시민 불편까지 선제적으로 해결한다

세종특별자치시(시장 최민호)가 ‘100대 시민불편 과제’ 해소의 일환으로 시민들의 잠재적인 불편 요소를 선제적으로 찾아내 개선하면서 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

먼저, 시는 지난해 7월 서비스가 종료되었던 ‘119 출동 신고 이음콜 서비스’를 이달부터 재개한다.

이 서비스는 119 현장 대원이 출동 중 신고자와 전화 연결 시 발신 번호에 119 상징을 표출해 통화 성공률을 높이고, 이를 통해 골든타임을 확보할 수 있어 매우 유용하다.

위급 상황 발생 시 119 대원과의 신속하고 정확한 소통이 초기 대응에 핵심 역할을 하는 만큼, 119 이음콜 서비스가 시민의 생명을 보호하는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.

또한, 국유재산의 사용허가 만료 시 기한 내 갱신하지 못해 발생하는 피해를 줄이기 위해 ‘갱신 사전 안내 서비스’도 시작한다.

국유재산 사용허가가 만료되기 1개월 전에 사전 통지로 갱신기간, 절차, 필요서류, 수수료 등 상세정보를 제공해 갱신 누락을 방지하고, 시민 편의를 높일 계획이다.

마지막으로, 시민들의 안전한 주거 환경을 조성하기 위해 지어진지 30년 이상 경과된 관내 소규모 노후 주택을 대상으로 민간 전문가를 통한 안전 점검을 추진한다.

시는 지난 2월부터 4월까지 사전 신청을 받아 5～6월에 걸쳐 점검을 실시하고, 점검 결과를 우수‧양호‧보통‧미흡‧불량 5단계로 구분해 이달 안에 소유자에게 상세하게 안내할 예정이다.

최민호 시장은 “일상에서 발생한 불편사항을 해결하는 것을 넘어, 행정서비스의 접근성을 개선하는 것도 궁극적으로는 불편 해소와 연결된다”며, “앞으로도 시민들의 다양한 의견을 적극적으로 수렴해 실질적인 변화와 만족도 증진을 위한 체감형 행정을 속도감 있게 추진할 계획이다”고 말했다.