함안군, 민원서비스 만족도 역대 최고점 기록

함안군이 실시한 '2024년 전화친절도 및 민원서비스 만족도 조사'에서 역대 최고점을 기록했다.

전문 용역기관에 의뢰한 이번 조사는 군민 체감 만족도를 분석하기 위해 진행됐다.

전화친절도 조사에서는 함안군 직원 약 360명을 대상으로 미스터리 쇼핑 콜 방식으로 진행됐다. 조사 결과 총 96.61점으로 전년 대비 0.07점 상승했다.

민원서비스 만족도 조사에서는 올해 함안군에서 민원서비스를 경험한 약 500명의 민원인을 대상으로 설문지를 통해 평가했다. 결과는 총 91.03점으로 전년 대비 0.24점 상승해 최고점을 기록했다.

조근제 함안군수는 "군민의 목소리를 반영해 감동 행정을 구현하겠다"며 "친절과 신뢰를 바탕으로 더욱 발전된 민원행정 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

함안군은 이번 조사 결과를 바탕으로 민원서비스 품질 향상을 위한 다양한 시책을 추진할 예정이다. 민원처리 신속성 및 효율성 강화, 민원실 환경 개선, 맞춤형 친절 교육 등을 통해 군민 만족도를 더욱 높일 계획이다.